SHOPPING
GUIDE

ショッピングガイド

  • 1. 会員について

    本サイトで会員登録していただいた方すべてにご利用いただけるプログラムです。会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。
    ・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
    ・どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をマイページからご覧いただけます。
    ・定期配送サイクルの変更/解約がマイページで可能です。
    ・お客様情報をマイページから変更していただくことができます。
    ・モバイルサイトですでに会員登録されているお客様は、新たにPCで会員登録する必要はありません。

    【会員情報変更について】

    お客様の指定したお届け先に、定期購入商品を発送いたします。

    1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてログインしてください。
    2. マイページの「会員情報」をクリックしてください。
    3. 「会員情報」ページにてお客様の会員情報修正が行えます。
    4. 修正が終わりましたら、画面下の「保存する」ボタンをクリックしてください。
    【会員登録削除】
    1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてログインしてください。
    2. マイページの「会員情報」をクリックしてください。
    3. 会員情報下部の「退会」ボタンをクリックします。
    【登録したパスワードをお忘れのお客様】
    1. ログインの「パスワードをお忘れの方」に、会員情報登録した際のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。
    2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。
    【登録したメールアドレスをお忘れのお客様】

    お手数ですが、当社へご連絡ください。確認の上、ご案内を申し上げます。

    【メールマガジンの登録方法】
    1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてログインしてください。
    2. マイページの「会員情報」をクリックしてください。
    3. メールマガジンを「受信する」に設定してください。
    4. 画面下の「保存する」ボタンをクリックしてください。
      ※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、本サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
      ※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
      「tool-mens.com」
      詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。
    【メールマガジンの解除方法】
    1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてログインしてください。
    2. マイページの「会員情報」をクリックしてください。
    3. メールマガジンを「受信しない」に設定してください。
    4. 画面下の「保存する」ボタンをクリックしてください。
  • 2. ご注文について
    1. 商品詳細画面で「ADD TO CART」ボタンを押すと、その商品がショッピングカートに入ります。
    2. ご購入のお手続きに進む場合、カート画面の「会員登録をして購入手続きをする」もしくは「ログインして購入」を選択してください。
    3. お客様情報、ポイント/クーポン、お支払情報、配送情報をご入力いただき確認画面へ進んでください。確認画面で入力した内容をご確認いただき、間違いなければ「注文を確定する」を選択してください。ご注文手続きが完了しますと、注文内容の確認メールをお送りしておりますので、ご注文内容・注意事項をご確認ください。
      ※ご注文完了メールが届かない場合
      迷惑メールフォルダに入っているか、またはメールアドレスが誤っている可能性がございます。ご登録のメールアドレスによって届かない場合がございます。その場合は、当店までメールにてご連絡ください。
  • 3. お支払い方法
    【クレジットカード】

    JCB、Visa、MasterCard、American Express、Dinersマークの入っているクレジットカードは全てご利用いただけます。クレジットカードの決済処理は、基本商品発送日となります。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。詳細はカード発行会社にお問い合わせください。※ご注文者様と支払いのカード名義が異なる場合
    ご購入者情報がカード会社に登録された情報と異なる場合等、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
    ※セキュリティコードについて
    セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号となります。この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。
    ※クレジットカード情報登録・表示について
    当社はセキュリティ強化のため、クレジットカード情報は一切、保有しておりません。以前にクレジットカードでお支払頂いたお客様には、前回ご利用頂いたクレジットカード情報を決済会社から取得し表示させています。クレジットカード情報は、セキュリティの高い決済会社が万全の体制のもと、管理しておりますので、ご安心ください。
    ※デビットカードについて
    デビットカードはご注文と同時にお引落し(即時決済)となります。(送料修正等でご注文後に金額変更となる場合は都度決済となりますので、複数回お引落しされる可能性がございます。)後ほどカード会社から本決済前の金額が返金とはなりますが、デビットカードをご使用の際は充分ご注意のうえ、ご注文ください。。
    ※返金時期に関しては、カード会社へお問い合わせください。

    【Amazon Pay】

    Amazonのアカウントでご登録済みのお支払い情報・配送先情報を利用する決済方法です。Amazonのクレジットカード情報を使用するため、会員登録せずに簡単にお買い物が可能です。

    【注意事項】

    ・AmazonPayをご利用の場合、当オンラインショップのポイントは加算されませんのでご注意下さい。
    ・会員サービス(ポイント・クーポン等)をご利用いただくには、会員情報でのログインが必要です。

  • 4. ポイントサービス

    本サイトでご利用いただけるポイントサービスです。ポイントシステムをご利用頂くにあたり特別な手続き等は必要なく、会員登録をされた時点で自動的に加入となります。商品のご購入や各種キャンペーンの特典として付与され、貯まったポイントは次回以降のお買い物で割引ポイントとしてご利用いただけます。また、定期をご登録いただいている方に限り、貯まったポイントをTOOLオリジナルアイテムと交換いただけます。

  • 5. ご注文のキャンセル

    発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日のご変更・キャンセルを承る事ができます。「お問合せフォーム」からご連絡ください。

  • 6. お届け先住所の登録

    マイページの「お届け先一覧」より登録が可能です。「お届け先を追加する」よりご登録ください。ご注文後のお届け先の変更は必ず「お問合せフォーム」にてご連絡をお願い致します。※発送後の配送先の変更、転送は出来かねます。

  • 7. 領収書の発行

    本サイトでは、領収書発行サービスを行います。マイページの「購入履歴」より領収書発行希望のご注文を選択し、「注文詳細を見る」より購入履歴詳細に入ります。購入履歴詳細の最下部にある「領収書発行」ボタンを押して頂くとご登録されているメールアドレス宛に領収書が送信されます。※全額ポイントやクーポンでお支払いいただいた場合、領収書の発行は承っておりません。

  • 8. 商品の配送
    【送料について】

    送料は全国一律送料無料です。

    【配送について】

    通常、ご注文受付から3営業日以内に発送いたします。TOOL オールインワンセラムの容器セットの場合は、佐川急便の宅急便、リフィルのみの場合は、飛脚ゆうメール便でのお届けとなります。※土曜・日曜・祝日は、発送を行っておりません。あらかじめご了承ください。

    【配送日指定】

    指定可能な日付はお届け先により異なります。ご希望の場合はご注文時に配送希望日程をご指定ください。

    【配送時間帯指定】

    午前中(8時~12時) ・ 14時~16時 ・ 16時~18時 ・ 18時~20時からお選びいただけます。リフィルのみの場合は、時間帯指定を承ることができません。

  • 9. 返品・交換について

    原則お客様都合による返品、交換は承っておりません。但し、下記の場合のみ商品到着後7日以内に限り未開封であれば返品、交換対応をさせていただきます。
    ・配送中破損
    ・注文した商品、数量と異なる場合
    ・商品に汚れ、傷、破損等の瑕疵がある場合
    商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内に「お問合せフォーム」からご連絡ください。確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

  • 10. 定期販売について

    本サイトが指定する商品を、お客様が指定した回数または期間、一定の間隔で自動的に配送を受ける「定期購入」サービスをご利用いただけます。

    【定期購入の申し込み】

    本サイト上で定期購入商品を選択し、所定の手続きを行うことにより、定期購入サービスに申し込むことができます。定期初回のお届けは、通常商品と同様に日時指定が可能です。「日時指定なし」のご注文は出荷の準備が出来次第、配送いたします。

    【商品の発送】

    お客様の指定したお届け先に、定期購入商品を発送いたします。

    【お申込み内容の変更】

    コース内容やお届け日を10日前にメールでお届けしております。変更がある場合は、お届け日の7日前までにマイページよりお手続きください。

    【解約について】

    お客様は、マイページからお客様ご自身でいつでも解約を行う事ができます。

    【解約に伴う返金】

    お客様が本契約を解約した場合、既に発送済みの定期購入商品については返金できません。

    【購入回数の縛りについて】

    定期購入でよくある2回目までの継続を約束などの縛りはございません。

  • 11. ノベルティ交換方法

    定期をご登録いただいている方に限り、貯まったポイントをTOOLオリジナルアイテムと交換頂けます。 ※ノベルティはご選択いただいた定期受注の次回配送時に同梱させていただきます。

    ①マイページから「定期コース管理」のボタンを押します。
    ①マイページから「定期コース管理」のボタンを押します。
    ②同梱を希望する定期受注を選択し、「詳細を見る」をクリックします。複数定期をお申し込みの場合は、次回配送予定日から同梱ご希望のタイミングにてお選びください。
    ②同梱を希望する定期受注を選択し、「詳細を見る」をクリックします。複数定期をお申し込みの場合は、次回配送予定日から同梱ご希望のタイミングにてお選びください。
    ③「ポイント商品交換予約」ボタンを押します。
    ③「ポイント商品交換予約」ボタンを押します。
    ④ノベルティ交換リストが表示されるので、貯まったポイントに応じてお届けするノベルティをお選びください。
    ④ノベルティ交換リストが表示されるので、貯まったポイントに応じてお届けするノベルティをお選びください。
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